Публичная оферта на предоставление доступа к онлайн-платформе

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия предоставления доступа к образовательной онлайн-платформе tuteme.ru (далее — «Платформа»), принадлежащей ИП Жарикову Владиславу Евгеньевичу (далее — «Исполнитель»).

1.2. Размещение настоящей оферты на сайте tuteme.ru является предложением неограниченному кругу лиц заключить договор на изложенных ниже условиях.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: оплата доступа к тарифу «Полный доступ», «До ЕГЭ 2027» или «Курс Python + До ЕГЭ 2027», оплата Курса (п. 4.6), либо регистрация на Платформе с получением ознакомительного периода доступа. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.4. Исполнитель предоставляет доступ к Платформе и размещённым на ней материалам, включая Курс (п. 2.6), для самостоятельного использования Пользователем в информационных и тренировочных целях. Исполнитель не реализует образовательные программы в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»: приём на обучение и итоговая аттестация не проводятся, документы об образовании, о квалификации и об обучении не выдаются, педагогические работники к исполнению договора не привлекаются. Настоящий договор не является договором об образовании.

1.5. К отношениям Исполнителя и Пользователя применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта (для платных тарифов — на дату оплаты соответствующего периода). Изменения оферты не распространяются на уже оплаченные периоды доступа.

2. Термины и стороны

2.1. Исполнитель — ИП Жариков Владислав Евгеньевич, ОГРНИП 322554300007594, ИНН 550716656769.

2.2. Пользователь — физическое лицо, достигшее 14 лет, принявшее условия настоящей оферты путём регистрации на Платформе. Лица от 14 до 18 лет вправе самостоятельно заключить договор в части ознакомительного периода и бесплатного тарифа в рамках дееспособности, предусмотренной ст. 26 ГК РФ. Совершая оплату тарифа «Полный доступ», «До ЕГЭ 2027», «Курс Python + До ЕГЭ 2027» или Курса (п. 4.6), Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, либо имеет согласие родителей (законных представителей) на эту оплату, либо оплачивает её из собственного заработка, стипендии или иных собственных доходов (п. 2 ст. 26 ГК РФ).

2.3. Платформа — образовательный онлайн-сервис tuteme.ru, предназначенный для подготовки к Единому государственному экзамену.

2.4. Ознакомительный период — 7 (семь) календарных дней с момента регистрации Пользователя на Платформе, в течение которых доступ к Платформе предоставляется Пользователю бесплатно и в полном объёме, установленном п. 4.1 настоящей оферты.

2.5. Бесплатный тариф — бессрочный безвозмездный тариф, на который Пользователь переводится автоматически по окончании ознакомительного периода и который действует до оформления подписки «Полный доступ» либо тарифа «До ЕГЭ 2027» или «Курс Python + До ЕГЭ 2027». Объём доступа на бесплатном тарифе установлен п. 4.2 настоящей оферты.

2.6. Курс — размещённые на Платформе учебные материалы «Python для ЕГЭ»: уроки, упражнения с автоматической проверкой и справочные материалы, предназначенные для самостоятельного изучения. Курс — самостоятельный продукт: доступ к нему предоставляется на условиях п. 4.6 и не зависит от тарифа доступа к Платформе, а его приобретение не изменяет объём доступа к Платформе по действующему тарифу.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Платформе на условиях выбранного тарифа, а при оплате Курса — также доступ к Курсу (п. 4.6). Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей оферты и Правил пользования сервисом.

3.2. Тарифы и объём предоставляемого доступа определяются разделом 4 настоящей оферты.

3.3. Доступ к Платформе предоставляется на условиях ознакомительного периода, бесплатного тарифа либо оплаченного тарифа — «Полный доступ», «До ЕГЭ 2027» или «Курс Python + До ЕГЭ 2027». Доступ на условиях бесплатного тарифа предоставляется бессрочно и по истечении ознакомительного периода не прекращается: оформление тарифа «Полный доступ», «До ЕГЭ 2027» или «Курс Python + До ЕГЭ 2027» снимает ограничения бесплатного тарифа, но не является условием сохранения доступа Пользователя к Платформе. Приобретение Курса отдельно (п. 4.6) ограничений бесплатного тарифа не снимает.

4. Тарифы

4.5. AI-репетитор доступен всем зарегистрированным Пользователям независимо от тарифа, в том числе после истечения ознакомительного периода. Объём его использования ограничен лимитами на количество обращений в час и в сутки; при достижении лимита функция временно недоступна до начала следующего расчётного периода. Величина лимитов зависит от тарифа: на бесплатном тарифе лимит обращений ниже, чем в течение ознакомительного периода и на тарифе «Полный доступ». Безлимитное использование AI-репетитора Исполнителем не гарантируется.

5. Порядок заключения договора и предоставления доступа

5.1. Для получения ознакомительного периода Пользователь регистрируется на Платформе через электронную почту или через сервис Яндекс ID (Yandex SSO). Доступ открывается незамедлительно после регистрации и действует 7 (семь) календарных дней. Привязка банковской карты для получения ознакомительного периода не требуется.

5.2. По истечении ознакомительного периода Пользователь автоматически переводится на бесплатный тариф (п. 4.2); доступ к Платформе при этом не прекращается. Списание денежных средств не производится, подписка автоматически не оформляется. Для снятия ограничений бесплатного тарифа Пользователь оформляет подписку «Полный доступ» либо оплачивает тариф «До ЕГЭ 2027» или «Курс Python + До ЕГЭ 2027» в порядке, предусмотренном п. 5.3 настоящей оферты.

5.3. Для перехода на оплачиваемый тариф или приобретения Курса Пользователь осуществляет оплату через платёжную систему, подключённую к Платформе: по тарифу «Полный доступ» — за выбранный тарифный период, по тарифам «До ЕГЭ 2027» и «Курс Python + До ЕГЭ 2027» и за Курс — единым платежом (п. 6.1).

5.4. После подтверждения платежа платёжной системой Исполнитель открывает Пользователю оплаченный доступ в срок до 24 часов.

5.5. При оплате банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) подписка продлевается автоматически. Списание за очередной период (30 дней) производится за 1 (один) день до окончания текущего оплаченного периода. Не менее чем за 3 календарных дня до очередного списания Исполнитель направляет уведомление на электронную почту Пользователя. Пользователь вправе отменить автопродление в личном кабинете в любое время до даты списания. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования сохранённых платёжных данных (отвязать банковскую карту). Отказ заявляется в электронной форме: кнопкой «Отменить подписку» в личном кабинете либо письмом на support@tuteme.ru. Отмена автопродления одновременно означает такой отказ: привязка карты удаляется, дальнейшие списания по сохранённым платёжным данным не производятся (п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Денежные средства, списанные после получения отказа, возвращаются Пользователю в полном объёме за вычетом стоимости периода фактического пользования до отказа.

5.6. При оплате иными способами (СБП, SberPay, ЮMoney) автоматическое продление не осуществляется. По окончании оплаченного периода Пользователь самостоятельно продлевает подписку. За 3 календарных дня до истечения периода Исполнитель направляет напоминание на электронную почту Пользователя.

5.7. Если по окончании оплаченного периода оплата за очередной период не поступила (в том числе при неудачном автоматическом списании), Пользователю предоставляется льготный период продолжительностью 3 (три) календарных дня, в течение которого доступ к тарифу «Полный доступ» сохраняется. По истечении льготного периода действие тарифа «Полный доступ» прекращается и Пользователь переводится на бесплатный тариф (п. 4.2); ознакомительный период повторно не предоставляется.

5.8. Пользователям, зарегистрировавшимся до введения ознакомительного периода (редакция оферты от 17 августа 2026 года) и не имевшим на тот момент оплаченной подписки, ознакомительный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней был предоставлен однократно с даты публикации той редакции; по его истечении такие Пользователи переведены на бесплатный тариф (п. 4.2). Повторно ознакомительный период не предоставляется (п. 4.1).

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Оплата производится в рублях через платёжную систему ЮKassa, подключённую к Платформе: тариф «Полный доступ» — авансом за каждый период (30 дней); тарифы «До ЕГЭ 2027», «Курс Python + До ЕГЭ 2027» и Курс — единым (разовым) платежом. Доступные способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), СБП, SberPay, ЮMoney.

6.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС.

6.3. Датой оплаты считается дата подтверждения платежа платёжной системой.

6.4. При каждой оплате формируется кассовый чек в электронной форме, который направляется на адрес электронной почты Пользователя через сервис ЮKassa в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

7. Отказ от доступа и возврат денег

7.1. Вы можете отказаться от доступа в любой момент. Заявление подаётся письмом на support@tuteme.ru с той почты, на которую оформлен доступ. Объяснять причину не нужно. Дальнейший порядок зависит от того, за что вы платили: п. 7.2–7.5 — тариф «До ЕГЭ 2027», п. 7.6 — тариф «Полный доступ», п. 7.9 — Курс, приобретённый отдельно, п. 7.10 — тариф «Курс Python + До ЕГЭ 2027».

Тариф «До ЕГЭ 2027»

7.2. Первые 14 дней — возврат всей суммы. Если заявление поступило в течение 14 календарных дней после дня оплаты, мы возвращаем всё, что вы заплатили, полностью и без каких-либо удержаний. День оплаты в эти 14 дней не входит: оплатили 1 сентября — полный возврат действует по 15 сентября включительно, по московскому времени.

7.3. Позже — возвращаем за неиспользованное время. Считаем по календарным дням:

Возврат = Сумма оплаты × (Дней осталось ÷ Всего дней)

Всего дней — со дня оплаты до 30 июня 2027 года включительно. Дней осталось — от дня, когда мы получили заявление, до 30 июня 2027 года включительно. Дни считаются по московскому времени. Сумма возврата округляется до полного рубля в большую сторону — в вашу пользу.

Пример. Оплата прошла 1 сентября 2026 года — это 303 дня. Заявление пришло 1 декабря 2026 года, до конца остаётся 212 дней. Возврат: 2990 × 212 ÷ 303 = 2092,01 — округляем в большую сторону, 2093 рубля.

7.4. Доступ закрывается в день получения заявления. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 календарных дней (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.5. После 30 июня 2027 года срок доступа заканчивается, и деньги за него не возвращаются: услуга оказана полностью. Неиспользованное время не переносится и не обменивается.

Тариф «Полный доступ» (помесячная подписка)

7.6. Отказ от тарифа «Полный доступ» прекращает автоматическое продление подписки. Доступ по тарифу сохраняется до конца оплаченного периода — до истечения этого срока доступ не прекращается. Кнопка «Отменить подписку» в личном кабинете прекращает только автоматическое продление и заявлением о возврате не является: за возвратом нужно написать на support@tuteme.ru (п. 7.1). По обращению Пользователя возвращается часть уплаченной суммы за неиспользованные дни текущего оплаченного периода. Считаем по календарным дням:

Возврат = Сумма оплаты × (Дней осталось ÷ Всего дней)

Всего дней — от дня начала текущего оплаченного периода до дня его окончания включительно. Дней осталось — от дня, когда мы получили обращение, до дня окончания текущего оплаченного периода включительно. Сумма возврата округляется до полного рубля в большую сторону — в вашу пользу. Возврат производится в течение 10 календарных дней тем же способом, которым вы платили.

Гарантия полного возврата в первые 14 дней (п. 7.2) на тариф «Полный доступ» не распространяется — она установлена для тарифа «До ЕГЭ 2027» и на помесячную подписку не переносится.

7.7. Порядок, установленный настоящим разделом, не ограничивает ваши права по закону. Право отказаться от услуги в любое время предусмотрено статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей».

7.8. Ознакомительный период и бесплатный тариф не предполагают каких-либо денежных операций: банковская карта не привязывается, автоматические списания не производятся, — в связи с чем возврат денежных средств за них не производится.

Курс, приобретённый отдельно (п. 4.6)

7.9. Первые 14 дней — возврат всей суммы, дальше — за неиспользованное время. Если заявление поступило в течение 14 календарных дней после дня оплаты (день оплаты не считается: оплатили 1 сентября — по 15 сентября включительно), мы возвращаем всё, что вы заплатили за Курс, полностью и без удержаний. Позже считаем по календарным дням:

Возврат = Сумма оплаты × (Дней осталось ÷ Всего дней)

Всего дней — со дня оплаты по день окончания доступа к Курсу включительно. Дней осталось — от дня, когда мы получили заявление, по день окончания доступа включительно. Дни считаются по московскому времени. Сумма возврата округляется до полного рубля в большую сторону — в вашу пользу. Доступ к Курсу закрывается в день получения заявления; деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 календарных дней (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). После окончания срока доступа к Курсу деньги за него не возвращаются: услуга оказана полностью.

Пример. Оплата прошла 1 сентября 2026 года, доступ действует по 1 сентября 2027 года — это 366 дней. Заявление пришло 1 декабря 2026 года, до конца остаётся 275 дней. Возврат: 1490 × 275 ÷ 366 = 1119,54 — округляем в большую сторону, 1120 рублей.

Тариф «Курс Python + До ЕГЭ 2027»

7.10. Тариф оплачивается одним платежом, но включает два доступа с разными сроками, поэтому сумма возврата складывается из двух частей. Часть за доступ к Платформе считается по правилам п. 7.2–7.5 от стоимости тарифа «До ЕГЭ 2027», действовавшей на дату оплаты (п. 4.4). Часть за Курс считается по правилам п. 7.9 от разницы между уплаченной суммой и этой стоимостью. Каждая часть округляется до полного рубля в большую сторону — в вашу пользу. Если заявление поступило в течение 14 календарных дней после дня оплаты (п. 7.2), возвращается вся уплаченная сумма. При возврате закрываются оба доступа — и к Платформе, и к Курсу; отдельный возврат только за одну из частей с сохранением другой не производится. После 30 июня 2027 года часть за доступ к Платформе равна нулю (п. 7.5), а часть за Курс возвращается до окончания срока доступа к Курсу.

Пример. Тариф оплачен 1 сентября 2026 года за 3990 рублей: 2990 рублей — стоимость тарифа «До ЕГЭ 2027» на эту дату, 1000 рублей — Курс. Заявление пришло 1 декабря 2026 года. Часть за Платформу: 2990 × 212 ÷ 303 = 2092,01 — округляем в большую сторону, 2093 рубля. Часть за Курс: доступ действует по 1 сентября 2027 года — это 366 дней, до конца остаётся 275; 1000 × 275 ÷ 366 = 751,37 — округляем в большую сторону, 752 рубля. Итого к возврату 2845 рублей.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить Пользователю доступ к Платформе в соответствии с выбранным тарифом, на условиях ознакомительного периода либо бесплатного тарифа, а при оплате Курса — доступ к Курсу (п. 4.6);
• поддерживать работоспособность Платформы, за исключением периодов профилактических работ и технических сбоев, не зависящих от Исполнителя;
• уведомлять Пользователя о существенных изменениях условий оказания услуг по электронной почте.

8.2. Исполнитель вправе:

• изменять содержимое, интерфейс и функционал Платформы, не ухудшая существенным образом объём доступа в рамках уже оплаченного периода;
• при нарушении Пользователем Правил пользования сервисом ограничить или прекратить доступ с возвратом оплаты за неиспользованный период по правилам ветки раздела 7, соответствующей тарифу Пользователя (п. 7.2–7.5 — для тарифа «До ЕГЭ 2027», п. 7.6 — для тарифа «Полный доступ», п. 7.9 — для Курса, приобретённого отдельно, п. 7.10 — для тарифа «Курс Python + До ЕГЭ 2027»); днём, с которого отсчитывается неиспользованный период, считается день, когда Исполнитель уведомил Пользователя о прекращении доступа.

8.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• не передавать доступ к учётной записи третьим лицам;
• использовать Платформу только в личных некоммерческих целях;
• соблюдать Правила пользования сервисом и нормы законодательства РФ.

9. Ответственность

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за фактические результаты сдачи ЕГЭ и иные академические результаты Пользователя; Платформа носит информационно-тренировочный характер.

9.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Исполнитель несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.3. AI-репетитор является вспомогательным инструментом. Исполнитель не несёт ответственности за точность ответов, сформированных языковой моделью.

10. Расторжение договора

10.1. Пользователь вправе в любое время отменить подписку из личного кабинета. Доступ к тарифу «Полный доступ» сохраняется до окончания оплаченного периода, после чего Пользователь переводится на бесплатный тариф (п. 4.2); ознакомительный период повторно не предоставляется.

10.2. Для полного удаления учётной записи и прекращения договора Пользователь направляет запрос на support@tuteme.ru. Порядок обработки данных после удаления регулируется Политикой обработки персональных данных.

10.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае грубого или неоднократного нарушения Пользователем условий оферты или Правил пользования сервисом. В этом случае Пользователю возвращается оплата за неиспользованный период по правилам ветки раздела 7, соответствующей тарифу Пользователя (п. 7.2–7.5 — для тарифа «До ЕГЭ 2027», п. 7.6 — для тарифа «Полный доступ», п. 7.9 — для Курса, приобретённого отдельно, п. 7.10 — для тарифа «Курс Python + До ЕГЭ 2027»); днём, с которого отсчитывается неиспользованный период, считается день, когда Исполнитель уведомил Пользователя о прекращении доступа.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, акты органов власти, массовые сбои сети Интернет, глобальные сбои дата-центров), которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.

12. Применимое право и споры

12.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на support@tuteme.ru. Срок ответа — 30 календарных дней, а по требованиям о возврате денежных средств и иным денежным требованиям потребителя — 10 календарных дней (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ. Пользователь как потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту жительства, пребывания, месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения Исполнителя — в соответствии с ч. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

13. Реквизиты Исполнителя